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O que é ouvidoria?

A Ouvidoria da Faculdade Mineirense foi criada para ser um canal decomunicação entre os acadêmicos, professores, funcionários, e a comunidade emgeral. É também o local onde o cidadão pode manifestar democraticamente suaopinião sobre os serviços prestados pela Instituição.

Atravésda ouvidoria você poderá fazer suas reclamações, denúncias, comentários,dúvidas, elogiar os aspectos positivos e sugerir alternativas que possammelhorar o funcionamento da Faculdade.

Como Funciona?

A Ouvidoria recebe as manifestações pessoalmente, por carta, e-mail eformulário Online e encaminha aos órgãos responsáveis, cobrando soluções erespondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido.

Função do Ouvidor

Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final.
Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;
Encaminhar a questão ao setor competente;
Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado do processo.
Respeitar toda e qualquer pessoa , preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de encaminhar suas reclamações ou denúncias.
Sugerir medidas de ajuste às atividades administrativas, para melhora do desempenho Institucional.

Contato com a ouvidoria

- Formulário Online
- E-mail: ouvidoria@famafaculdade.com.br
- Telefone/fax: (64) 3672-0007
- Carta: Ouvidoria da Faculdade Mineirense
- Praça Deputado José Alves de Assis, nº 58 Centro - CEP: 75830-000- Mineiros - GO

Saulo José de Lima Júnior

Coordenador Núcleo de Apoio aos Discentes (NAD)

Faculdade Mineirense - FAMA

Portaria011/DG/2011